РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Курс для продавцов, которые будут много и успешно продавать
Если Вы освоили базовые навыки продаж и хотите продавать много, неизбежно встает вопрос – как достигать больших объемов продаж.
Мы дадим Вам технологию Персональных Продаж, которая позволит Вам
- за короткое время понять индивидуальные особенности Клиента
- установить быстрый и прочный контакт с Клиентом
- выяснить пожелания и предпочтения Клиента
- сказать именно те слова о вашем товаре / услуги, которые ждёт Клиент
- привести аргументы в пользу покупки, которые будут убедительны именно для этого Клиента
- привести диалог с Клиентом к достижению договорённости – не раньше, но и не позже, чем нужно
- постоянно укреплять и развивать свою клиентскую базу
Использование концепции Персональных Продаж позволит получить от Клиента существенно больше – сейчас и в будущем. Клиенты будут оставаться с Вами надолго; новые Клиенты будут легче соглашаться начинать сотрудничество с Вами.
В ходе до-тренинговой работы участники заполнят опросник по поведенческим стилям – высокоточный оценочный лицензионный инструмент. В ходе тренинга участники получат и изучат детальный отчёт о собственных поведенческих стилях, который позволит лучше понять себя и осознать, как поведение Продавца воспринимается различными типами клиентов. Выделение областей для развития позволит Продавцам уже в первый день тренинга начать изменение собственного поведения для уверенной и эффективной работы с Клиентом.
Пройдите обучение на нашем курсе «Результативные продажи», чтобы продавать много и успешно.
|
Цели тренинга |
-
Понять и научиться распознавать в поведении Клиентов поведенческие стили и их комбинации
-
Получить подробную обратную связь о своём поведении в роли Продавца и осознать, как это поведении воспринимается Клиентами
-
Научиться адаптировать собственное поведение для достижения целей Продавца
-
С первых минут общения устанавливать и сохранять прочный контакт с Клиентом
-
Выяснять предпочтения Клиента и представлять товар/услугу в нужных для Клиента формулировках
-
Отвечать на вопросы Клиента, профессионально снимать сомнения и возражения, базируясь на знании поведенческого стиля
-
Завершать продажу и предлагать Клиенту полезные дополнительные услуги
-
Использовать возможности сохранения и развития Клиентской базы при каждом общении с Клиентом |
|
Целевая группа |
|
|
Продолжительность |
-
2 дня (16 часов)
-
3 дня (24 часа) |
Программа курса
1. Специфика успешных продаж
- Продажа и Продавец – традиционное восприятие
- Типичные ошибки и барьеры в продажах
- Манипулирование – помощь или вред продавцу?
- Ключевые факторы успеха в продажах
- Требования к Продавцу для достижения успеха
2. Поведенческие стили
- Развитие концепции поведенческих стилей
- Знакомство с 4 базовыми стилями
- Естественные и адаптированные стили
- Поведенческие индикаторы – учимся распознавать базовые стили: речь, голос, темп, движения, жесты, мимика, одежда и др.
- Комбинации поведенческих стилей - учимся распознавать признаки стилей в различных сочетаниях и выделять ведущие стили
3. Поведенческие стили Продавца
- Знакомство с персональным отчетом о поведенческих стилях
- Графики стилей поведения
- Естественный и адаптированный стили продаж
- Персональные особенности ведения продаж
- Рекомендации по улучшению навыков общения
- Рекомендации по ведению продаж
- Анализ важных для продавца качеств
- Постановка целей развития навыков Персональных Продаж для работы на курсе и после курса
Отработка гибкого поведения Продавца при работе с Клиентами на различных этапах Персональных Продаж:
4. Контакт с Клиентом
- Универсальные техники установления контакта
- Распределение техник в соответствии со стилями Клиентов
- Разговор по телефону – первый контакт, последующие контакты
- Первая личная встреча
- Последующие встречи. Работаем над контактом.
5. Выяснение интересов и предпочтений Клиента
- Предположения, стереотипы и их проверка
- «Мягкие» и «жёсткие» вопросные техники
- Слова-мотиваторы
- Формирование и направление интереса Клиента
- Практическая отработка навыков выявления предпочтений при общении с Клиентами различных стилей
6. Техники выгодного преставления товаров и услуг
- ВЫгоды. Чего хочет Клиент.
- Ваш товар на языке ВЫгод. Привязка ВЫгод к предпочтениям клиента
- Реакции Клиентов. Отмечаем и используем в продаже.
- Особенности рассказа о товарах и услугах при работе с разными стилями Клиентов.
- Продажа дополнительных продуктов и услуг
7. Ответы на вопросы, работа с сомнениями и возражениями
- Вопросы, характерные для Клиентов различных стилей и варианты ответов
- Типичные сомнения и возражения. Причины и классификация.
- Стратегии работы с сомнениями и возражениями
- Техники работы с возражениями, с которыми встречаетесь вы.
- Аргументация и ответы на возражения в соответствии с поведенческим стилем Клиента
8. Завершение общения с Клиентом
- Обзор техник завершения продажи. 10 различных приемов.
- Выбор техники завершения продажи в соответствии со стилем Клиента
- Поддержка Клиента в момент завершения
9. Действия по сохранению и развитию базы Клиентов
- Не только продажа
- Золотое правило сервиса
- Обратная связь
- Визитки, референции, рекомендации и многое другое
Ближайший тренинг "Результативные продажи" состоится в Москве 17-18 октября 2009 г. (Учебный центр, м.Семёновская, 9:30 - 18:00)
Стоимость участия 6900 руб. Группа формируется
Отправить заявку на участие:
