|
 |
|
 |
| |
|
Цели тренинга
- Классификация жалоб и претензий
- Алготитмы работы с различными типами жалоб и претезий
- Техники снижения эмоциональности
- Техники эмпатии
- Техники присоединения
|
|
Целевая аудитория:
- Специалисты отделов по обслуживанию клиентов
- Сотрудники службы клиентской поддержи
- Сотрудники и специалисты, имеющие контакты с клиентами
|
|
Продолжительность:
| 
|
|
 |
|
 |
|
